Η εταιρεία sorlivo.eu (εφεξής «εταιρεία», «εμείς» ή «μας») σέβεται απολύτως την ιδιωτικότητά σου και δεσμεύεται να προστατεύει τα προσωπικά σου δεδομένα σε πλήρη συμμόρφωση με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR – Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679) και την κυπριακή νομοθεσία για την προστασία δεδομένων. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί με πλήρη διαφάνεια ποια δεδομένα συλλέγουμε, γιατί τα συλλέγουμε, πώς τα επεξεργαζόμαστε και ποια δικαιώματα έχεις ως υποκείμενο δεδομένων. Σε παρακαλούμε να διαβάσεις προσεκτικά το παρόν κείμενο πριν χρησιμοποιήσεις την ιστοσελίδα μας.
1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων
Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σου δεδομένων είναι η εταιρεία sorlivo.eu, με έδρα στη Λεωφ. Αρχ. Μακαρίου 45, Λεμεσός 3020, Κύπρος. Για οποιοδήποτε ερώτημα ή αίτημα σχετικά με τα δεδομένα σου, μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας στο [email protected] ή τηλεφωνικά στο +357 25 483 917.
2. Δεδομένα που Συλλέγουμε
Συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα που παρέχεις οικειοθελώς κατά τη χρήση της ιστοσελίδας μας, κατά τη συμπλήρωση φορμών επικοινωνίας ή παραγγελίας. Τα δεδομένα αυτά περιλαμβάνουν: πλήρες όνομα και επώνυμο, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμό τηλεφώνου, διεύθυνση αποστολής ή χρέωσης, στοιχεία παραγγελίας και επικοινωνίας. Επιπλέον, συλλέγουμε αυτόματα τεχνικά δεδομένα όπως η διεύθυνση IP, ο τύπος προγράμματος περιήγησης, το λειτουργικό σύστημα, οι σελίδες που επισκέπτεσαι, ο χρόνος και η διάρκεια της επίσκεψης, μέσω αρχείων καταγραφής (log files) και cookies.
3. Σκοποί & Νομική Βάση Επεξεργασίας
Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σου για τους ακόλουθους σκοπούς: (α) Εκτέλεση σύμβασης – επεξεργασία παραγγελιών, αποστολή προϊόντων και εξυπηρέτηση πελατών (άρθρο 6 παρ. 1β GDPR). (β) Έννομο συμφέρον – βελτίωση της ιστοσελίδας, πρόληψη απάτης και εξασφάλιση ασφάλειας του συστήματος (άρθρο 6 παρ. 1στ GDPR). (γ) Συναίνεση – αποστολή ενημερωτικών δελτίων και διαφημιστικής επικοινωνίας, όταν έχεις δώσει ρητή συγκατάθεση (άρθρο 6 παρ. 1α GDPR). (δ) Νομική υποχρέωση – τήρηση λογιστικών αρχείων και συμμόρφωση με φορολογικές ή άλλες νομικές υποχρεώσεις (άρθρο 6 παρ. 1γ GDPR).
4. Κοινοποίηση Δεδομένων σε Τρίτους
Δεν πωλούμε, δεν εκμισθώνουμε και δεν διαθέτουμε τα προσωπικά σου δεδομένα σε τρίτους για εμπορικούς σκοπούς. Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε δεδομένα σε εξουσιοδοτημένους συνεργάτες επεξεργασίας δεδομένων (π.χ. εταιρείες logistics, παρόχους υπηρεσιών πληροφορικής) αποκλειστικά για την εκτέλεση των σκοπών που αναφέρονται παραπάνω. Οι εν λόγω συνεργάτες δεσμεύονται συμβατικά να τηρούν αυστηρά πρότυπα ασφάλειας και εμπιστευτικότητας. Διαβίβαση δεδομένων εκτός ΕΟΧ πραγματοποιείται μόνο εφόσον υπάρχουν κατάλληλες εγγυήσεις, όπως τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής.
5. Χρόνος Διατήρησης Δεδομένων
Διατηρούμε τα προσωπικά σου δεδομένα για το χρονικό διάστημα που είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των σκοπών επεξεργασίας ή για την τήρηση νομικών υποχρεώσεών μας. Συγκεκριμένα: δεδομένα παραγγελίας διατηρούνται για 7 έτη (φορολογική υποχρέωση), δεδομένα επικοινωνίας για 3 έτη από την τελευταία αλληλεπίδραση, δεδομένα μάρκετινγκ έως την ανάκληση της συγκατάθεσης. Μετά τη λήξη των περιόδων αυτών, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται με ασφαλείς μεθόδους.
6. Ασφάλεια Δεδομένων
Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σου από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αποκάλυψη, αλλοίωση ή καταστροφή. Τα μέτρα αυτά περιλαμβάνουν κρυπτογράφηση SSL/TLS κατά τη μεταφορά δεδομένων, πρόσβαση βάσει ρόλων και αρχής ελάχιστης απαραίτητης πληροφόρησης, τακτικές δοκιμές ασφάλειας και αξιολογήσεις κινδύνου, εκπαίδευση προσωπικού σε θέματα προστασίας δεδομένων.
7. Τα Δικαιώματά Σου
Βάσει του GDPR, έχεις τα ακόλουθα δικαιώματα: Δικαίωμα πρόσβασης – να λάβεις αντίγραφο των δεδομένων που διατηρούμε για σένα. Δικαίωμα διόρθωσης – να ζητήσεις διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων. Δικαίωμα διαγραφής – να ζητήσεις τη διαγραφή των δεδομένων σου («δικαίωμα στη λήθη»), εφόσον δεν συντρέχει νόμιμη βάση διατήρησης. Δικαίωμα περιορισμού – να ζητήσεις τον περιορισμό της επεξεργασίας σε συγκεκριμένες περιστάσεις. Δικαίωμα φορητότητας – να λάβεις τα δεδομένα σου σε δομημένη, κοινώς χρησιμοποιούμενη και αναγνώσιμη από μηχανήματα μορφή. Δικαίωμα εναντίωσης – να αντιταχθείς στην επεξεργασία για σκοπούς άμεσης εμπορικής προώθησης. Για να ασκήσεις οποιοδήποτε από τα παραπάνω δικαιώματα, αποστείλε γραπτό αίτημα στο [email protected]. Απαντάμε εντός 30 ημερολογιακών ημερών.
8. Cookies
Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για τη βελτίωση της εμπειρίας σου. Για λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τα cookies που χρησιμοποιούμε, τη διάρκεια ισχύος τους και τον τρόπο διαχείρισής τους, παρακαλούμε να ανατρέξεις στην Πολιτική Cookies μας.
9. Δεδομένα Ανηλίκων
Η ιστοσελίδα μας απευθύνεται αποκλειστικά σε ενήλικα άτομα άνω των 18 ετών. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα ατόμων κάτω των 18 ετών. Εάν πληροφορηθούμε ότι έχουμε συλλέξει δεδομένα ανηλίκου, θα τα διαγράψουμε άμεσα. Αν υποψιάζεσαι ότι ένα παιδί έχει υποβάλει δεδομένα σε αυτόν τον ιστότοπο, παρακαλούμε επικοινώνησε μαζί μας αμέσως.
10. Τροποποιήσεις Πολιτικής
Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ανά πάσα στιγμή, προκειμένου να αντικατοπτρίζει αλλαγές στις πρακτικές επεξεργασίας δεδομένων ή τις ισχύουσες νομοθετικές απαιτήσεις. Οποιαδήποτε αλλαγή θα δημοσιεύεται στην παρούσα σελίδα με ενημέρωση της ημερομηνίας στην κεφαλίδα. Σε περίπτωση ουσιαστικών αλλαγών, θα ενημερωθείς μέσω εμφανούς ειδοποίησης στην ιστοσελίδα ή μέσω email.
11. Αρχή Ελέγχου & Καταγγελίες
Αν θεωρείς ότι η επεξεργασία των δεδομένων σου παραβαίνει τον GDPR, έχεις το δικαίωμα να υποβάλεις καταγγελία στην Αρμόδια Εποπτική Αρχή. Στην Κύπρο αυτή είναι ο Επίτροπος Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dataprotection.gov.cy). Ωστόσο, σε παρακαλούμε να επικοινωνήσεις πρώτα μαζί μας ώστε να επιλύσουμε οποιοδήποτε ζήτημα άμεσα και αποτελεσματικά.